Анализ эффективности службы поддержки Покердом реальные кейсы и выводы
Контекст и исходная ситуация: что предшествовало анализу Обращения клиентов в службу поддержки Покердом всегда были важным фактором их имиджа. До недавнего времени пользователи часто сталкивались с долгими временами ожидания ответов, что вызывало недовольство. Частота запросов в службу поддержки оставляла желать…